Les usagers des TCL ont la parole

panel
Depuis plusieurs semaines, les TCL recrutent. Oui, ils recrutent un "panel" parmi les utilisateurs du réseau TCL, et visiteurs du site www.tcl.fr, pour participer à un grand questionnaire, destiné à améliorer la qualité du service, de façon plus construcive. Depuis décembre, ce sont 3 7000 personnes qui se sont déjà inscrites pour répondre à un premier questionnaire. Par la suite, d'autres enquêtes leurs seront envoyées par e-mail.
Richard Chatelot, webmaster du site internet  des TCL, a pu constater les résultats de la première enquête : les usagers insistent beaucoup sur l'information en situation perturbée, ainsi que sur l'amélioration du moteur de recherche qui permet entre autre de trouver un itinéraire en transports en commun sur internet.

Pour le lancement du panel, TCL avait même organisé un grand tirage au sort parmi les inscrits, avec quelques cadeaux à la clé. Deux membres de Lyon en Lignes ont été chanceux : Elbricou et Chris.

L'équipe de Lyon en Lignes, d'après un article de 20 minutes

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